Sistema Arbitral de Consumo: tu garantía 

COOKING COOKIES te ofrece una garantía adicional en todas tus compras, como empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo de la Junta Arbitral Nacional de Consumo, con el número de distintivo oficial 537.

¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?

El Sistema ArbiArbitraje cookingtral de Consumo es el instrumento que las Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo.

La ley define el Sistema Arbitral de Consumo como el sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios o profesionales a través del cual, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito.

A través del sistema arbitral de consumo las partes voluntariamente encomiendan a un órgano arbitral, que actúa con imparcialidad, independencia y confidencialidad, la decisión sobre la controversia o conflicto surgido entre ellos. Esta decisión, vinculante para ambas partes, tiene la misma eficacia que una Sentencia.

Es decir, a través del Sistema Arbitral de Consumo tienes la garantía de que, en caso de existir un conflicto debido a tu compra en COOKING COOKIES siempre tendrás la opción de tramitar tus reclamaciones de manera fácil, rápida y gratuita en el Instituto Nacional de Consumo, y la resolución de las mismas se realizará mediante un Árbitro imparcial nombrado por la Junta Arbitral de Consumo, sin necesidad de pasar por los Tribunales de Justicia.

Si quieres consultar con más detenimiento en qué consiste el Sistema Arbitral de Consumo, dirígete a esta página: http://consumo-inc.gob.es/arbitraje/home.htm?id=60 

Si quieres conocer cómo es el proceso de tramitación y resolución de conflictos a través del Sistema Arbitral de Consumo, tienes la información detallada aquí: http://consumo-inc.gob.es/arbitraje/como.htm

Si deseas tramitar telemáticamente una Solicitud de Arbitraje (una reclamación) a través del Sistema Arbitral de Consumo, dirígete a esta página: http://arbitrajedeconsumo.mspsi.es/cyu0.html

Si deseas descargar el formulario de solicitud para entregarlo en papel a cualquier Junta provincial o local de Consumo, puedes obtenerlo aquí: http://arbitrajedeconsumo.mspsi.es/cyudescarga.html